Livre Blanc : Impact de l’Apparition de l’Hyper-Connectivité sur la Banque de Détail

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Avec 88% des européens possédant un compte bancaire, et les 12% restant qui sont le plus souvent exclus par les banques, l’industrie bancaire européenne est largement mature. Peu concurrentielle en raison des barrières à l’entrée (légales et besoin en capitaux), du faible intérêt de la clientèle à la négociation et de la complexité du secteur, cette industrie ne voit généralement qu’une adoption lente des nouvelles technologies. Le grand changement que constitue l’apparition de l’Internet depuis plus de 15 ans, a réussi à faire évoluer les services, mais très peu la structure du secteur. Parmi les 6825 banques de l’EU-27, les banques universelles restent le modèle de référence qui assure l’essentiel des services bancaires. Ainsi, Internet a surtout permis au client d’accéder à leurs comptes sans avoir à se déplacer nécessairement dans une agence ou à un guichet automatique, qui avec 215 000 agences et 423 000 guichets automatiques dénote la suprématie persistante de la banque de réseau.
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